Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe mai 22, 2026 și descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Adrian Visan
Sediu: Str Matei Basarab 30D, Otopeni, Ilfov
Email: adrian.visan@wsit.ro
Telefon: 0722352087
CUI:
Serviciile sunt momentan oferite independent, urmând ca facturarea să fie disponibilă după înregistrarea firmei.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele date:
- nume și prenume
- adresă de email
- număr de telefon
- informații transmise prin formularul de contact
- adresa IP
- date privind utilizarea site-ului (cookies și analytics)
3. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate prin:
- formularul de contact
- comunicarea prin email
- cookies
- servicii de analiză trafic
4. Scopul prelucrării datelor
Datele sunt utilizate pentru:
- comunicarea cu potențialii clienți
- oferirea serviciilor solicitate
- emiterea facturilor
- îmbunătățirea experienței pe site
- analiza traficului și securitatea site-ului
5. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza:
- consimțământului utilizatorului
- executării unui contract
- obligațiilor legale
- interesului legitim privind securitatea și funcționarea site-ului
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
6. Stocarea și protecția datelor
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau conform obligațiilor legale.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
7. Partajarea datelor
Datele nu sunt vândute către terți.
Pot fi partajate doar cu furnizori necesari funcționării serviciilor, precum:
- furnizorul de hosting
- servicii email
- servicii analytics
- contabilitate/facturare
Acești furnizori au obligația de a proteja datele conform legislației aplicabile.
8. Cookies
Site-ul poate utiliza cookies pentru:
- funcționarea corectă a site-ului
- analizarea traficului
- îmbunătățirea experienței utilizatorului
Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookies din setările browserului.
9. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, utilizatorii au dreptul:
- de acces la date
- de rectificare
- de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- de restricționare a prelucrării
- de portabilitate a datelor
- de opoziție
- de retragere a consimțământului
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
contact@wsit.ro
10. Utilizarea WSIT AI Assistant
Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi asistență tehnică rapidă, website-ul WSIT utilizează un asistent virtual bazat pe inteligență artificială („WSIT AI Assistant”).
Ce informații pot fi colectate?
În timpul interacțiunii cu WSIT AI Assistant pot fi colectate și prelucrate următoarele informații:
- numele și prenumele furnizate voluntar;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon;
- denumirea companiei;
- conținutul conversațiilor și al solicitărilor transmise;
- informații tehnice necesare pentru diagnosticarea și soluționarea problemelor raportate;
- informații despre dispozitivul și browserul utilizat pentru accesarea serviciului.
Scopul prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate exclusiv pentru:
- furnizarea serviciilor de suport tehnic;
- răspunsul la solicitările utilizatorilor;
- diagnosticarea și soluționarea problemelor IT;
- îmbunătățirea calității serviciilor oferite;
- monitorizarea și securizarea serviciilor;
- generarea și gestionarea tichetelor de suport.
Stocarea conversațiilor
Conversațiile purtate prin intermediul WSIT AI Assistant pot fi stocate și analizate de personalul autorizat WSIT în scopul furnizării serviciilor de suport, îmbunătățirii experienței utilizatorilor și optimizării serviciilor oferite.
Accesul la aceste informații este limitat exclusiv persoanelor autorizate și este protejat prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
Conversațiile purtate prin asistentul virtual pot fi procesate folosind servicii de inteligență artificială furnizate de OpenAI, Google și/sau Anthropic. Mesajele pot fi stocate pentru furnizarea serviciilor solicitate, suport tehnic și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Vă rugăm să nu transmiteți informații sensibile sau confidențiale.
Recomandări pentru utilizatori
Vă rugăm să nu transmiteți prin intermediul chatbot-ului informații sensibile care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării, inclusiv:
- parole;
- coduri PIN;
- date bancare;
- informații medicale;
- alte categorii speciale de date cu caracter personal.
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor prin intermediul WSIT AI Assistant, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@wsit.ro.
11. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Modificările vor fi afișate pe această pagină.
12. Contact
Pentru întrebări privind protecția datelor:
Adrian Visan
Email: adrian.visan@wsit.ro